Wat u kunt meten - en wat niet

In zoekmachines bestaat een positie. U staat derde, of u staat op pagina twee. In een AI-antwoord bestaat dat niet. Er is geen ranglijst, geen vertoning, geen doorklikpercentage. Er is een antwoord, dat per gesprek anders kan uitvallen.

Daarom zijn de cijfers die sommige aanbieders rapporteren - een percentage zichtbaarheid, een score van honderd, een index - geen meting. Zij zijn een presentatie. Er is geen onderliggend getal dat ChatGPT afgeeft en dat iemand kan controleren.

Wat wel bestaat, is het antwoord zelf. Daarom werken wij zo. Aan het begin leggen we acht vragen vast. Het zijn de vragen die iemand uit uw omgeving werkelijk stelt - niet uw bedrijfsnaam, want die kent de bezoeker nog niet. Vragen over uw plaats, uw soort praktijk, avond- en weekendzorg, een specialisme dat u aanbiedt.

Die acht vragen stellen we aan drie assistenten. Het resultaat is een ruwe schermopname per antwoord. Geen samenvatting, geen kleurcodering. Elke maand herhalen we exact dezelfde acht vragen aan dezelfde drie assistenten, en zetten we de nieuwe antwoorden naast die van maand nul. Daarnaast krijgt u een overzicht van welke bronnen wij die maand hebben aangepast.

U beoordeelt het verschil zelf. Dat is minder comfortabel dan een cijfer dat omhoog gaat, maar het is het enige dat u kunt narekenen. Antwoorden varieren, en een maand waarin er weinig verandert, laten wij ook gewoon zien.